Cours Liste des cours ou Cours Liste des disciplines  
   Techniques administratives
     Prestation du service à la clientèle 410-FPF-FD-10-02 Rec acquis
Note: Ce cours est la fusion des cours 410-345-93 et 410-355-93.
ÉVALUATION
4 devoirs = 70%
Examen final = 30%


INFORMATIONS
Nombre de périodes
d'enseignement: 75
Nombre d'unités: 2.66


PRIX (programme)
Droits de scolarité 150,00 $
Frais spéciaux, droits d'inscription et matériel 150,00 $
Total 300,00 $
PRIX (hors-programme)
Droits de scolarité 225,00 $
Frais spéciaux, droits d'inscription et matériel 150,00 $
Total 375,00 $
PRÉALABLE  

Tous les cours du tronc commun.

CONTENU  

Ce cours vise à vous rendre capable d’assurer le service à la clientèle. Pour acquérir cette compétence, vous aurez à prendre connaissance de la demande du client, à recueillir les données pertinentes, à analyser la demande, à choisir les assureurs et les produits d’assurance adéquats, à convenir des conditions de souscription, de renouvellement ou de modification du contrat d’assurance, à gérer les réclamations et à assurer le suivi du dossier du client.

 
MATÉRIEL OBLIGATOIRE  

FOURNI
  • Texte de cours
  • Recueil de dossiers de clients
  • Manuels de souscription et de tarification en assurance de dommages des particuliers (L'Excellence, L'Élite et La Première
  • Devoirs
  • Accueil et directives


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